Kita sering mengingatkan guru dan pensyarah bahawa tugas mereka bukan sekadar menyampaikan ilmu. Mereka perlu memahami pelajar, mendengar masalah, membimbing, memberi motivasi dan membentuk manusia yang bukan sahaja berpengetahuan, tetapi juga mempunyai nilai, empati dan kemanusiaan.
Namun, pernahkah kita berhenti seketika untuk bertanya: siapa yang memanusiakan guru dan pensyarah?
Di sebalik seorang pendidik yang berdiri di hadapan kelas, terdapat seorang manusia yang mempunyai emosi, keluarga, tanggungjawab, cita-cita, kebimbangan dan keletihan yang mungkin tidak pernah dilihat oleh sesiapa.
Menjadi pendidik hari ini bukan lagi sekadar masuk ke kelas, mengajar dan pulang ke rumah. Guru dan pensyarah berhadapan dengan tuntutan yang semakin kompleks. Mereka perlu menyediakan pengajaran, menilai tugasan dan peperiksaan, mengurus pelajar, menghadiri mesyuarat, memenuhi keperluan dokumentasi, mencapai sasaran prestasi, mengikuti latihan, melaksanakan program, menjalankan penyelidikan dan dalam banyak keadaan, memikul pelbagai tanggungjawab tambahan.
Semua itu perlu dilakukan sambil mereka terus kelihatan profesional di hadapan pelajar.
Di sinilah kita perlu memahami bahawa keletihan seorang pendidik tidak semestinya kelihatan pada wajahnya.
Ada yang masih tersenyum ketika mengajar walaupun malam sebelumnya dihabiskan untuk menyiapkan tugasan kerja. Ada yang masih memberi motivasi kepada pelajar walaupun dirinya sendiri sedang berdepan tekanan. Ada yang terus memenuhi arahan dan tarikh akhir walaupun pada masa yang sama perlu mengurus keluarga dan kehidupan peribadi.
Keletihan fizikal mungkin boleh dilihat. Tetapi keletihan emosi sering disimpan sendiri.
Justeru, dalam membincangkan kecemerlangan institusi pendidikan, kita tidak boleh hanya bercakap tentang prestasi, produktiviti dan pencapaian. Kita juga perlu bercakap tentang kemanusiaan.
Pendidik juga perlu didengari
Dalam organisasi, kita terlalu biasa bertanya,"Apa yang belum siap?" tetapi jarang bertanya,"Apa yang sedang kamu hadapi?"
Perbezaannya mungkin kecil, tetapi maknanya besar.
Kadangkala seseorang staf tidak memerlukan penyelesaian yang segera. Mereka hanya memerlukan ruang untuk didengari. Mereka mahu merasakan bahawa pandangan mereka mempunyai tempat dan suara mereka tidak dianggap sebagai gangguan.
Sebab itu empati dalam kepimpinan bukanlah kelemahan.
Seorang pentadbir tidak semestinya perlu menyelesaikan setiap masalah staf. Namun, apabila seorang pekerja datang dengan sesuatu yang membebankan fikirannya, sekurang-kurangnya ada ruang untuk mendengar.
"Bagaimana kami boleh membantu?"
"Adakah beban ini masih munasabah?"
"Apa yang boleh kita lakukan bersama?"
Soalan-soalan seperti ini mungkin tidak menyelesaikan segala-galanya, tetapi ia menunjukkan bahawa manusia di sebalik jawatan itu masih dilihat dan dihargai.
Jangan sekat manusia daripada berkembang
Institusi pendidikan sepatutnya menjadi tempat manusia berkembang.
Seorang guru mungkin mahu mengikuti kursus baharu. Seorang pensyarah mungkin mahu menjalankan penyelidikan. Ada yang mahu menerbitkan buku, membina jaringan antarabangsa, menyambung pengajian atau meneroka bidang baharu.
Dalam keadaan tertentu, semua itu sememangnya perlu tertakluk kepada polisi, peraturan dan keperluan organisasi. Namun, semangatnya harus tetap sama: membuka ruang untuk manusia berkembang, bukannya mencari alasan untuk menghalangnya.
Apabila seseorang staf mempunyai keinginan untuk maju, persoalan yang lebih membina ialah,"Bagaimana kita boleh membantu?" bukannya semata-mata,"Mengapa perlu buat semua itu?"
Institusi yang matang tidak takut melihat stafnya berkembang. Sebaliknya, perkembangan seseorang warga organisasi sepatutnya dilihat sebagai sebahagian daripada perkembangan institusi itu sendiri.
Kejayaan seorang staf tidak semestinya mengurangkan nilai orang lain.
Malah, seorang pemimpin yang benar-benar yakin dengan kepimpinannya tidak perlu takut apabila orang di bawahnya turut berkembang, mendapat pengiktirafan atau memperoleh peluang baharu.
Kuasa perlu disertai kebijaksanaan
Dalam mana-mana organisasi, pentadbir mempunyai tanggungjawab untuk memastikan kerja berjalan dengan baik. Arahan perlu dilaksanakan, prestasi perlu dinilai dan akauntabiliti perlu dipelihara.
Namun, kuasa tanpa empati boleh mewujudkan jarak.
Apabila setiap perkara dilihat hanya melalui angka, KPI, sasaran dan pematuhan, kita mungkin terlupa bahawa orang yang mencapai angka tersebut ialah manusia.
Ada staf yang sedang membina kerjaya.
Ada yang sedang membesarkan anak.
Ada yang mempunyai tanggungjawab terhadap ibu bapa.
Ada yang sedang berusaha mendapatkan keyakinan diri.
Ada yang kelihatan baik-baik sahaja, tetapi sebenarnya sedang berjuang untuk terus bertahan.
Kita tidak semestinya perlu mengetahui semua masalah mereka. Tetapi kita perlu membina budaya yang membuatkan mereka tidak takut untuk bersuara apabila memerlukan bantuan.
Memanusiakan bukan bermaksud memanjakan
Perlu ditegaskan bahawa memanusiakan manusia bukan bermaksud menghapuskan akauntabiliti.
Guru dan pensyarah tetap mempunyai tanggungjawab. Prestasi tetap perlu dinilai. Disiplin tetap penting. KPI tetap mempunyai peranan dalam memastikan sesebuah organisasi bergerak ke hadapan.
Namun, akauntabiliti tidak perlu datang bersama penghinaan.
Teguran tidak perlu menghilangkan maruah.
Arahan tidak semestinya perlu disampaikan dengan ketakutan.
Dan penilaian prestasi tidak sepatutnya menyebabkan seseorang merasakan dirinya hanya bernilai berdasarkan angka.
Kita boleh tegas tanpa menjadi kejam.
Kita boleh berdisiplin tanpa kehilangan empati.
Kita boleh mengejar kecemerlangan tanpa mengorbankan kemanusiaan.
Jangan bina organisasi berdasarkan ketakutan
Sebuah organisasi mungkin kelihatan sangat produktif apabila semua orang patuh, semua arahan dilaksanakan dan semua sasaran dicapai.
Tetapi persoalan yang lebih penting ialah: bagaimana manusia di dalam organisasi itu berasa?
Adakah mereka berani bertanya?
Adakah mereka berani mencuba?
Adakah mereka boleh mengakui kesilapan?
Adakah mereka mempunyai ruang untuk berkembang?
Atau mereka hanya bekerja kerana takut ditegur, takut dinilai dan takut melakukan kesilapan?
Jika manusia hanya bekerja kerana ketakutan, mungkin sistem itu bergerak, tetapi manusia di dalamnya belum tentu berkembang.
Sedangkan institusi pendidikan sepatutnya menjadi tempat yang menggalakkan manusia untuk berfikir, mencuba, belajar daripada kesilapan dan berkembang.
Jika kita mahu pelajar menjadi individu yang berani berfikir secara kritis, kreatif dan terbuka, maka budaya organisasi yang mengelilingi pendidik juga perlu mempunyai nilai yang sama.
Pendidikan bermula dengan manusia
Pada akhirnya, pendidikan bukan hanya tentang kurikulum.
Bukan hanya tentang teknologi.
Bukan hanya tentang ranking.
Bukan hanya tentang KPI.
Pendidikan ialah tentang manusia.
Dan manusia yang mendidik manusia lain juga perlu diberi ruang untuk menjadi manusia.
Kita mahu guru yang memahami pelajar. Kita mahu pensyarah yang mempunyai empati. Kita mahu pendidik yang sabar, kreatif dan prihatin.
Tetapi kita juga perlu bertanya kepada diri sendiri:
Adakah sistem yang kita bina memberikan ruang kepada pendidik untuk menjadi manusia seperti yang kita harapkan daripada mereka?
Jika kita mahu pendidik mendengar pelajar, maka kita juga perlu mendengar pendidik.
Jika kita mahu pendidik mempunyai empati terhadap pelajar, maka pemimpin juga perlu mempunyai empati terhadap pendidik.
Jika kita mahu pendidik membantu manusia berkembang, maka institusi juga perlu memberikan ruang kepada pendidiknya untuk berkembang.
Kerana pada akhirnya, kita tidak boleh menuntut pendidik memanusiakan pelajar jika sistem pendidikan sendiri gagal memanusiakan pendidiknya.
Memanusiakan manusia bukanlah tentang memberi keistimewaan kepada sesiapa. Ia tentang mengiktiraf bahawa setiap individu mempunyai maruah, emosi, potensi dan batas kemampuan.
Mungkin sudah tiba masanya kita melihat kecemerlangan pendidikan bukan hanya melalui sejauh mana pelajar berjaya, tetapi juga melalui sejauh mana pendidik dapat melaksanakan tugas mereka tanpa kehilangan diri sendiri.
Kerana pendidikan yang benar-benar manusiawi bermula dengan satu perkara yang paling asas: memanusiakan manusia dengan kemanusiaan.
Maklumat penulis:
Pensyarah Kanan, Centre for Fundamental Studies, Management and Science University, Dr Muhammad Haziq Zaini
Berbakat dalam bidang penulisan? Apa kata anda sumbangkan hasil karya ke e-mel sinarbestari@sinarharian.com.my