Lonjakan 'panggilan kosong' cetus kebimbangan, sindiket penipuan didakwa semakin agresif

Panggilan tidak bersuara atau 'panggilan kosong' kini menjadi isu keselamatan digital yang semakin meruncing di Malaysia apabila lebih ramai pengguna telefon bimbit tampil melaporkan gangguan tersebut sejak beberapa bulan kebelakangan ini.

Siasatan awal menunjukkan kebanyakan panggilan berkenaan datang daripada nombor yang kelihatan seperti nombor tempatan, sekali gus menimbulkan persoalan mengenai taktik penipuan yang semakin canggih.

Menurut pakar keselamatan siber, teknik ini berfungsi sebagai langkah pertama sindiket untuk menilai mangsa sebelum melancarkan serangan penipuan yang lebih besar.

CyberSecurity Malaysia (CSM) dalam satu kenyataan berkata, peningkatan mendadak laporan berkaitan panggilan kosong menunjukkan kemungkinan wujudnya rangkaian sindiket sedang menguji ratusan ribu nombor telefon aktif di seluruh negara.

Walaupun ada panggilan kosong berpunca daripada gangguan teknikal biasa, corak yang muncul kebelakangan ini terlalu sistematik untuk dianggap sebagai kebetulan.

“Sindiket penipuan kini menggunakan sistem automatik yang dapat menghubungi ribuan nombor sekaligus. Mereka tidak perlu bercakap atau memperkenalkan diri pada fasa pertama.

"Apa yang mereka mahu tahu ialah sama ada pengguna itu menjawab panggilan, berapa lama mereka menunggu, atau apakah reaksi awal mereka,” kata seorang penyelidik keselamatan siber yang enggan dinamakan.

Beliau menjelaskan bahawa sistem panggilan automatik tersebut akan merekodkan nombor yang dijawab sebagai nombor aktif.

Maklumat ini kemudiannya direkodkan dalam pangkalan data dan digunakan untuk panggilan susulan sama ada oleh kumpulan yang sama atau dijual kepada sindiket lain.

Hal ini menjadikan panggilan kosong bukan sekadar gangguan, tetapi langkah strategik dalam pelan penipuan digital.

Dalam pada itu, beberapa mangsa yang ditemui media turut mendakwa menerima siri panggilan kosong sebelum dihubungi oleh pihak yang menyamar sebagai pegawai bank atau polis.

Berita Telus & Tulus hanya untuk anda setiap hari. Langgan Sekarang!

contact-gpsbestari.csv

X

Salah seorang mangsa, seorang guru berusia 41 tahun dari Melaka berkata, beliau menerima empat panggilan kosong dalam masa dua hari sebelum menerima panggilan seterusnya yang mendakwa akaun banknya terlibat dalam aktiviti haram. Mujur beliau tidak mempercayai dakwaan itu.

“Pada mulanya saya fikir itu panggilan tersalah dail. Tetapi apabila saya menerima panggilan daripada ‘pegawai bank’, saya mula mengesyaki sesuatu. Nasib baik saya terus letak telefon,” katanya.

Kes seumpama itu bukanlah terpencil. Menurut data tidak rasmi daripada komuniti keselamatan digital, sekurang-kurangnya 60 peratus mangsa penipuan telefon pernah menerima panggilan kosong beberapa hari sebelumnya.

Trend ini menunjukkan panggilan kosong berfungsi sebagai “pra-ujian” sebelum penipu melakukan panggilan sebenar menggunakan skrip ugutan atau manipulasi emosi.

Polis Diraja Malaysia (PDRM) turut mengesahkan pihaknya menerima peningkatan laporan mengenai gangguan ini.

Dalam satu kenyataan ringkas, PDRM menasihati orang ramai supaya tidak menjawab panggilan daripada nombor tidak dikenali sekiranya ia berulang kali berbunyi tanpa suara.

PDRM juga mengingatkan orang ramai agar tidak kembali menghubungi nombor tersebut, kerana tindakan itu boleh mengesahkan lagi nombor pengguna aktif.

Pakar keselamatan siber menjelaskan bahawa panggilan kosong juga digunakan untuk memerangkap pengguna yang cepat panik.

Reaksi spontan seperti bertanya 'hello?' atau bertanya siapa pemanggil boleh direkodkan untuk tujuan meniru suara atau digunakan dalam panggilan susulan bagi meyakinkan mangsa bahawa mereka memang pernah dihubungi sebelum itu.

Dalam situasi tertentu, perisian rakaman suara automatik boleh menangkap nada suara pengguna, yang kemudiannya dijual untuk tujuan penipuan menggunakan kecerdasan buatan.

Selain risiko keselamatan, terdapat juga kesan psikologi. Ramai pengguna mengadu berasa tidak selesa apabila menerima panggilan kosong secara berulang, terutama jika ia berlaku pada waktu malam atau dari nombor tempatan yang kelihatan sah.

Keadaan ini menimbulkan keresahan lebih-lebih lagi bagi warga emas yang mungkin menyangka panggilan tersebut datang daripada hospital, agensi kerajaan atau ahli keluarga.

Syarikat telekomunikasi tempatan mengakui wujud peningkatan panggilan kosong berdasarkan perkongsian dalaman, namun menegaskan bahawa sebahagian kecil mungkin berpunca daripada gangguan rangkaian VoIP antarabangsa.

Walau bagaimanapun, syarikat-syarikat ini mengakui pola yang sama dengan apa yang diberi amaran oleh pihak berkuasa — kebanyakan panggilan kosong kini kelihatan terlalu konsisten dan tidak menyerupai gangguan teknikal biasa.

Beberapa cadangan keselamatan telah dikeluarkan bagi membantu orang ramai mengurangkan risiko menjadi sasaran. Pakar mencadangkan pengguna mengaktifkan ciri penapisan panggilan seperti 'silence unknown callers' atau aplikasi penyekat spam.

Selain itu, pengguna dinasihatkan supaya tidak bercakap sebaik sahaja menjawab panggilan daripada nombor tidak dikenali. Jika talian kekal senyap lebih daripada beberapa saat, panggilan harus ditamatkan segera.

Dalam kes panggilan berulang daripada nombor sama, pengguna digalakkan membuat laporan melalui Cyber999 atau Ibu Pejabat Polis Daerah berhampiran.

Laporan sedemikian membantu pihak berkuasa memetakan pola sindiket dan mengesan rangkaian panggilan yang dilakukan dari luar negara menggunakan teknik pemalsuan nombor.

Menurut pakar industri keselamatan digital, peningkatan panggilan kosong menandakan sindiket penipuan kini melakukan pengumpulan data secara besar-besaran.

Mereka beroperasi secara terancang, mengumpulkan nombor aktif, menganalisis tindak balas mangsa dan merancang serangan seterusnya dalam tempoh beberapa hari.

Dengan kerugian akibat penipuan semakin meningkat setiap tahun, panggilan kosong bukan lagi isu kecil yang boleh dipandang ringan.

“Orang ramai perlu melihat panggilan kosong sebagai lampu amaran awal,” kata seorang perunding keselamatan siber tempatan. “Jika anda menerimanya secara berulang, itu tanda bahawa sistem sedang menguji anda. Jangan abaikan.”

Fenomena panggilan kosong dijangka terus meningkat selagi sindiket penipuan menemui keberhasilan dalam taktik tersebut.

Pihak berkuasa kini mempertingkat tindakan pencegahan, namun kejayaan usaha itu banyak bergantung kepada kesedaran masyarakat.

Dengan peningkatan ancaman penipuan digital, sikap berhati-hati dan keupayaan mengenali taktik sindiket menjadi benteng paling penting untuk mengelakkan kerugian dan kehilangan data peribadi.

Maklumat penulis:

1. Mahasiswa tahun akhir Sarjana Muda Pengurusan (Pengajian Polisi) Dengan Kepujian Universiti Malaysia Terengganu (UMT), Nur Alia Balqis Norhisyam

2. Penyelaras Kursus Perancangan dan Pembangunan Ekonomi Malaysia UMT, Jaharudin Padli